Leader Life_维修端
Leader Life_维修端 主要功能模块:
一、待分配工单
1、维修管理者查看待分配工单信息列表:工单号,房源,地址,用户希望上门时间,点击列表可以查看详情;
2、客服沟通工单之后无法解决的工单会流转到维修管理者这边,维修管理者评估维修费用,由客服和用户沟通费用是否可行且预约上门时间,可行则维修管理者分配维修人员,不可行则工单结束;
3、分配维修人员,需要指定维修负责人;
4、同一个小区的工单需要展示在一起,维修管理者可以批量分配工单。
二、待上门工单
1、保洁/维修者查看分配给自己的维修工单信息列表:工单号,房源,地址,上门时间,联系人,联系方式等信息,点击列表可以查看详情,用户上传的图片,维修描述等信息;
2、维修/保洁人员在到达客户现场之后,需要点击达到,工单变为已达到待处理(两个人去的只需要负责人点击达到即可);
3、可以根据客户名称/工单号,联系方式来查询工单。
三、待处理工单
1、展示待处理工单信息列表;针对待处理工单维修员/保洁可以点击处理,上传处理完之后的照片,视频,点击提交完成工单;工单一般都是两个人去完成的只需要工单负责人上传照片就行了)。
四、已完成工单
1、展示已完成工单信息列表;如果用户进行了评价可以看到评价内容。
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