一、整租/合租
1、展示整租/合租的入口，点击整租或者合租进入到相应的列表信息页面；
2、房屋列表信息：房间图片、房间类型（CR1、CR3）、面积、价格、房间标签、位置、交通等信息，点击房间可以查看房间详情；
3、房间详情：顶部展示房间图片，需要可以VR看房（全景看房）房间类型，价格，面积，标签，房间配置（冰箱电视wifi等），交通情况，周边介绍（后台编辑H5展示），房源推荐（列表的形式展示推荐的房源）；
4、房间详情—关联房源推荐规则：推荐价格上下浮动300的房间；
5、预约看房：客户在房间详情页面点击预约看房，跳转到新的页面：房间基本信息、选择预约时间（可选择范围：当前时间往后推一个月），如果用户有针对改房间的预约订单没有结束那么客户是不能再次预约该房间，客户点击确认按钮生成预约订单。预约订单生成之后，订单信息流转到销售总监后台，由销售总监负责把预约订单分配给销售助理，销售助理在后台和客户在线沟通（使用环信即时通讯），沟通完毕之后，由销售助理把预约订单分配给新加坡的销售（销售助理和客户沟通之后需要把客户的一些租房信息完善如：客户预算，几人住，什么时间入住等信息），由新加坡的销售带客户去看房。
6、预约状态：在客户在这边的看到的预约状态是 已预约待看房。内部流转状态，已预约待总监分配，已分配待助理分配
，待看房。
7、在线咨询，房间详情页面用户可以直接发起在线咨询联系到后台客服（使用环信客服云），客服可以进行转接，把客户转接给其他的客服接待。
8、房源收藏。在房间详情页面用户可以点击“爱心”图标收藏房源，也可以取消收藏。
9、客户在详情页面点击预约，这时系统需要判断用户的个人资料是否完善真实姓名，联系方式（准证目前不作为完善资料的一个标准，因为有些人刚刚过去还没有准证还没有下来）。没有完善资料的给出提示要求用户区完善资料否则不能预约，已经完善资料的则直接进入预约流程。
10、订房表格和合同的签订分为两种，一种是现场当面在销售的手机上签，一种是销售或者销售助理填好了发给用户确认签字并上传定金单据。销售或者销售助理上传整理好的订房表/合同提交给用户，需要有消息推送告知用户。

二、生活服务
1、在线报修：用户点击在线报修，选择报修类型，报修区域（公共区域还是自己的房间）系统会给出建议解决方案（图文形式展示），如果用户觉得解决方案无法解决当前问题则可以继续提交维修工单，上传报修拍照/视频，填写报修描述，点击确定提交工单；如果能解决客户的问题则用户点击“已解决”按钮，默认事件结束不会生成工单。生成工单的时候需要提示用户可能会产生维修费！ 工单生成以后用户端状态为，工单已提交待分配，客服在后台查看工单和客户联系，如果客服能解决则可以直接关闭工单，客服解决不了分配给大博那边，维修负责人评估一个价格反馈给客服由客服人员和客户进行确认并预约好上门时间客服可以进行信息备注如：客户是否锁门，客户钥匙放在哪个位置等，客户接受则工单再次流转到维修负责人手里，由维修负责人分配维修队，分配维修队需要指定维修负责人，维修队上门维修，走维修流程（注：用户不能看到工单内部的状态流转，针对用户而言可以看见的状态：工单已提交待分配，工单已分配待上门，已上门待处理，已处理待评价，工单关闭）。
2、维修结束（工单完结），客户填写评价，关闭工单，3天内客户不操作则默认好评且关闭工单。（响应速度，服务态度，服务质量，具体评价）。
3、保洁预约：用户在手机端发起保洁预约，选择保洁项目及保洁时间，由维修管理者直接分配保洁人员上门保洁，保洁完成之后客户可进行评价，3天内不评价则默认好评。
4、在线报修及保洁需要有价格明细表展示在系统。
5、一期用户在提交工单以后，后台数据收集数据，由客服线下处理不走线上，二期有了维修端之后放到线上。

三、客服
1、用户在首页点击“客服”跳转到和客户沟通页面（对接环信客服云），如果用户是第一次沟通则直接跳转到聊天会话页面，如果用户和销售助理/销售/客服有过沟通则跳转到的是会话列表页面。点击会话列表进入聊天页面。
2、如果有未读消息需要有客服图标上面需要未读消息的条数总数，进入到会话列表之后，在每个列表上分开展示未读消息条数，点击阅读之后数字消失。
3、即时通讯需要展示聊天双方的头像，如果用户上传了头像则展示头像没有上传头像就展示系给的默认头像，名称展示真实姓名，没有完善姓名的就展示手机号。